Uma das 14 características gerais de sistema que descreve em que nível considerações sobre fatores humanos e facilidade de uso pelo usuário final influenciam o desenvolvimento da aplicação. As funções interativas fornecidas pela aplicação enfatizam um projeto para o aumento da eficiência do usuário final. O projeto inclui:
- Auxílio para navegação, como, por exemplo, teclas de função, saltos, menus gerados dinamicamente;
- Menus;
- Ajuda on-line e documentação;
- Movimentação automática de cursor;
- Paginação;
- Impressão remota por meio de transações on-line;
- Teclas de função predefinidas;
- Tarefas em lote submetidas a transações on-line;
- Seleção feita por posicionamento de cursor em tela de dados;
- Uso intenso de vídeo reverso, brilho, cores e outros indicadores;
- Documentação impressa das transações;
- Interface de mouse;
- Janelas pop-up;
- Utilização de número mínimo de telas para executar uma função do negócio;
- Suporte a dois idiomas (conte como quatro itens);
- Suporte a mais de dois idiomas (conte como seis itens).

Pontue o nível de influência de acordo com as seguintes orientações:
0 - Nenhum dos itens anteriores.
1 - De um a três dos itens anteriores.
2 - De quatro a cinco dos itens anteriores.
3 - Seis ou mais dos itens anteriores, mas não existem requisitos específicos do usuário associados à eficiência.
4 - Seis ou mais dos itens anteriores e requisitos explícitos sobre a eficiência para o usuário final são fortes o bastante para necessitarem de tarefas de projeto que incluam fatores humanos, como, por exemplo, minimizar o número de toques no teclado, maximizar padrões de campo e uso de modelos.
5 - Seis ou mais dos itens anteriores e requisitos explícitos sobre a eficiência para o usuário final são fortes o bastante para necessitarem do uso de ferramentas e processos especiais para demonstrar que os objetivos foram alcançados.